INTERACTIEVE ONDERHOUDSJOURNEY · MULTIBRAND AC & DC
Van werkorder tot aantoonbaar assetdossier
Volg één laadpaal tijdens een volledige onderhoudsronde. In deze interactieve praktijkcase gebruiken we een Ecotap Duo; dezelfde aantoonbare werkwijze wordt modelgericht toegepast op andere ondersteunde AC- en DC-laadstations.
ÉÉN BRON VAN WAARHEID
Iedere handeling verandert hetzelfde dossier
Er bestaan geen losse versies voor monteur, admin en klant. Zodra een stap wordt opgeslagen, verandert dezelfde werkorder. Iedereen kijkt vanuit zijn eigen bevoegdheden naar dezelfde bronregistratie.
Praktijkvoorbeeld: de Ecotap Duo maakt het proces concreet. De onderhoudsinhoud zelf volgt altijd het merk, model, laadpaaltype en de afgesproken scope van de betreffende asset.
Startfoto: vervuiling vastgelegdBehuizingSocketzoneMontageOmgeving
VOORVervuildNASchoon
ASSETIDENTITEIT
Eén Ecotap Duo vormt het vertrekpunt
Serienummer, model, locatie, installatiedatum en historie bepalen welke onderhoudsronde nodig is. De laadpaal is geen losse locatie, maar een herkenbare asset met een eigen dossier.
GEDEELDE WERKORDER
Één ticket, onmiddellijk zichtbaar voor drie rollen
Voor de asset wordt één werkorder aangemaakt. De monteur ziet wat uitgevoerd moet worden, de admin bewaakt planning en kwaliteit, en de klant ziet dezelfde actuele status. Geen losse lijsten of achteraf samengevoegde rapportages.
PLANNING & NAVIGATIE
De juiste monteur naar de juiste laadpaal
De mobiele werkorder bevat het adres, de assetgegevens, eerdere bijzonderheden en het modelgebonden formulier. Navigatie opent rechtstreeks vanuit de opdracht.
AANTOONBARE AANKOMST
Startfoto, locatie en tijd komen samen
Bij aankomst maakt de monteur een startfoto. GPS, starttijd, uitvoerder en asset-ID worden als één bezoekregistratie opgeslagen.
MODELGERICHTE CONTROLE
De Ecotap Duo bepaalt de checklist
Behuizing, aansluitingen, montage, markering en directe omgeving worden systematisch beoordeeld. Een afwijking krijgt een toelichting en een concrete vervolgactie.
ONDERHOUD & MEERWERK
Het verschil wordt zichtbaar gemaakt
Reiniging en regulier onderhoud worden direct uitgevoerd. Werk buiten de afgesproken scope krijgt een eigen categorie, voorfoto, nafoto en beoordeling.
AFRONDING OP LOCATIE
Geen afronding zonder compleet bewijs
Checklist, foto’s, GPS en eindstatus vormen samen het definitieve bezoekdossier. De monteur verzendt één samenhangend resultaat.
KWALITEITSCONTROLE
De admin beoordeelt voordat het resultaat definitief wordt
Bewijs, tijden, afwijkingen en eventueel meerwerk worden naast elkaar gecontroleerd. Alleen een logisch en volledig dossier wordt goedgekeurd.
KLANTPORTAAL
De onderhoudsbeurt wordt onderdeel van de assethistorie
De klant ziet de goedgekeurde conditie, werkzaamheden, foto’s, vervolgacties en volgende onderhoudsdatum direct terug in hetzelfde assetdossier.
VAN ASSET NAAR PORTFOLIO
Eén bezoek versterkt het overzicht over het hele netwerk
Door iedere ronde op dezelfde manier vast te leggen worden terugkerende afwijkingen, conditieontwikkeling en onderhoudsbehoefte over duizenden laadassets vergelijkbaar.
VAN ONDERHOUD NAAR KLANTINZICHT
Wat de klant direct uit dezelfde werkorder ziet
De registratie stopt niet bij een onderhoudsrapport. Zodra het dossier is bijgewerkt, vertaalt het EV Care Portal dezelfde brondata naar actuele voortgang, geografisch inzicht en beheersinformatie voor de volledige laadportfolio.
LIVE PORTFOLIOSTATUS
De klant ziet meteen wat gereed is en wat nog aandacht vraagt
De goedgekeurde onderhoudsbeurt telt direct mee in de voortgang. Beheerde assets, afgeronde inspecties, open werkvoorraad en conditiestatus blijven daardoor onderling consistent.
- Actuele onderhoudsvoortgang
- Conditie en openstaande opvolging
- Eigen klantdata, afgeschermd per organisatie
LOCATIES & SPREIDING
Van totaalbeeld naar de exacte laadlocatie
De kaart maakt zichtbaar waar assets staan en welke status bij iedere locatie hoort. De klant kan vanuit het netwerkoverzicht door naar het onderliggende assetdossier en de vastgelegde werkzaamheden.
- Status per locatie en laadasset
- Geografische spreiding van aandachtspunten
- Onderhoudshistorie bereikbaar vanuit dezelfde bron
TRENDS & RAPPORTAGE
Losse controles worden een meetbare conditieontwikkeling
Door elk bezoek op dezelfde manier vast te leggen, ontstaan vergelijkbare gegevens over status, afwijkingen en voortgang. Zo wordt zichtbaar waar patronen ontstaan en waar preventieve opvolging waarde toevoegt.
- Asset Care Score en statusverdeling
- Conditieontwikkeling over meerdere rondes
- Foto’s, bewijs en rapportages exporteerbaar
HET RESULTAAT
Dezelfde Ecotap Duo, zichtbaar schoon en aantoonbaar onderhouden
Stof, aanslag en kleine stickers zijn verwijderd en de laadpaal is modelgericht gecontroleerd. Start- en eindbewijs zijn aan dezelfde werkorder gekoppeld, de admin heeft het dossier beoordeeld en de klant ziet de actuele conditie en volgende ronde zonder extra rapportagefilter.
Na onderhoud schoon, verzorgd en vastgelegd- Stof en aanslag verwijderd
- 3 kleine stickers verwijderd
- Conditie Groen
- Bewijs compleet
- Volgende ronde gepland
VAN DEMO NAAR UW EIGEN DATA
Wilt u dit proces voor uw laadassets zien?
Wij laten zien hoe onderhoud, bewijs en klantinzicht binnen één transparante werkwijze samenkomen.